Vous pouvez vous faire livrer dans toute la France. Hors nos produits vrac disponibles seulement à la livraison à vélo à Paris et sa banlieue proche.

Préparation des colis sous 3 jours Maximum hors weekend et jour férié et livraison entre 24h à 48h.

Livraison assurée par La Poste colissimo en France en point relais 4,76€ ou directement chez vous à partir de 6,26€.

La livraison est offerte à partir de 79€ en France

Pour toute réclamation, merci de nous contacter par mail : hello@auvracparisien.fr

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas*. Les articles doivent être renvoyés au 193 rue du faubourg Saint Martin, Paris 75010. Les frais de retour sont à la charge du Client. 

N’oubliez pas de nous fournir votre facture afin que nous puissions retrouver votre commande. 

*Tous les articles doivent être renvoyés dans leur paquet d’origine, ne pas avoir été utilisés ou ouverts. Sans cela, le remboursement n’aura pas lieu.

La cosmétique, le maquillage, les parfums, les bougies et le vrac ne seront ni repris, ni remboursés. 

La lingerie menstruelle doit être entièrement neufs avec étiquettes, non lavés, non portés, sans aucune trace (nous vous demandons lors de la réception d'essayer vos culottes en gardant vos sous-vêtements personnels).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les produits avant votre commande afin que nous puissions vous conseiller sur le choix du produit, vous envoyer des photos supplémentaires etc.

Pour le premier achat de l'un de nos produits, le flacon que nous proposons en boutique est en verre et il est consigné à 3€. Nous avons deux tailles de bouteilles : 500ml et 1 litre. Vous pourrez ensuite le réutiliser en venant le remplir à nouveau en magasin.

Si vous souhaitez rendre le flacon, aucun problème ! Nous vous remboursons la consigne. Votre ancien flacon sera lavé, désinfecté et remis en en boutique pour être utilisé par un autre client.

Pour les consignes fournisseurs des produits Cozie, vous pouvez nous envoyer un mail à hello@auvracparisien.fr pour obtenir le bordereau de retour. N'hésitez pas à regarder les points de collecte des flacons Cozie autour de chez vous.

Nous nous engageons également à sélectionner avec le plus grand soin nos différents partenaires.

Plus de 90% de nos produits sont fabriqués en France. La majorité de nos fournisseurs sont de jeunes entreprises françaises bien implantées et reconnues dans leur domaine.  Certains de nos fournisseurs sourcent leurs ingrédients uniquement auprès de producteurs français. Nous avons également quelques partenaires en Europe.

Vous pouvez venir avec vos propres contenants en boutique à condition qu’ils soient bien nettoyés. La réglementation prévoit que les flacons ne soient pas destinés à des contenants alimentaires (pour éviter des accidents de la vie courante pour les enfants et les personnes âgées). 

Pour être sûrs de ne pas vous voir refuser le remplissage de vos flacons en boutique, nous vous recommandons de venir avec un flacon ayant contenu un produit similaire à celui que vous voulez remplir (un ancien flacon liquide vaisselle pour votre achat de notre liquide vaisselle en vrac par exemple).

Nous sommes tenus de coller nos étiquettes sur votre flacon. Cette dernière vient détailler les ingrédients et conditions d’utilisation du produit.

Vos achats en boutique peuvent être réglés en espèces, par carte bancaire ou avec une carte cadeau Au Vrac Parisien. 

Vos achats sur notre site internet peuvent être réglés par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, carte cadeaux Vrac Parisien.

Au cas où nous n'avons pas répondu à toutes vos questions, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@auvracparisien.fr

Nous y répondrons avec plaisir !